Tutte le informazioni rilevanti sull'Hotel Diamant a San Cassiano
Nelle nostre FAQ trovate le risposte alle domande più importanti su prenotazione, arrivo, servizi inclusi, benessere e organizzazione della vacanza in Alta Badia.
Informazioni generali +
Dove si trova l'Hotel Diamant? +
L'Hotel Diamant si trova nel cuore di San Cassiano, in Alta Badia, a circa 1.545 metri di altitudine, a soli 100 metri dalla zona pedonale del paese. Indirizzo: Str. Micurà de Rü, 29 – 39036 San Cassiano (BZ), Alta Badia, Italia.
Quali sono gli orari di check-in e check-out? +
Le camere sono disponibili a partire dalle ore 14:00 del giorno di arrivo e devono essere liberate entro le ore 10:00 del giorno di partenza. Eventuali richieste di check-in anticipato o check-out posticipato sono soggette a disponibilità. Il servizio di late check-out, comprensivo di accesso all'area Wellness e merenda dolce pomeridiana, ha un costo di €30,00 a persona.
Quali sono gli orari della reception? +
La reception è operativa tutti i giorni dalle ore 07:00 alle ore 23:00.
Dove posso trovare le informazioni per gli ospiti? +
Tutte le informazioni utili per il vostro soggiorno sono disponibili sulla nostra pagina dedicata agli ospiti: hotel-diamant.guest.net
Gli animali domestici sono ammessi in hotel? +
Sì, accettiamo cani e gatti. Il supplemento è di €40,00 al giorno per animale (cibo escluso), comprensivo di un piccolo omaggio di benvenuto. Si prega di tenere presente che gli animali non sono ammessi nelle aree comuni della struttura, quali ristorante, bar, sala merenda e area Spa & Wellness.
Quali metodi di pagamento sono accettati? American Express è accettata? +
American Express e Diners Club non sono accettate. I metodi di pagamento accettati comprendono contanti (fino all'importo consentito per legge), assegni, bancomat e carte di credito dei circuiti Visa e Mastercard.
È prevista una tassa di soggiorno? +
Sì, l'imposta di soggiorno ammonta a €3,80 a persona al giorno ed è da corrispondere direttamente in loco. I bambini di età inferiore ai 14 anni sono esenti.
È necessario versare una caparra? +
Sì, per confermare la prenotazione è richiesto un acconto pari al 30% dell'importo totale del soggiorno, generalmente entro 4 giorni dalla prenotazione. Si consiglia inoltre di valutare la stipula di un'assicurazione di viaggio.
L'assicurazione di viaggio è obbligatoria al momento del pagamento della caparra? +
No, la stipula dell'assicurazione non è obbligatoria, ma è fortemente consigliata (Assicurazione Viaggi Europea). Qualora si desideri procedere senza, è sufficiente deselezionare la casella "assicurazione" durante il processo di pagamento
Come posso accedere alla rete Wi-Fi? +
Il servizio Wi-Fi è gratuito e non richiede password. È disponibile in camera, nella hall e nell'area bar.
Il mio arrivo è previsto dopo le ore 21:00. Come devo comportarmi? +
Qualora si abbia una prenotazione con mezza pensione e non si riesca ad essere presenti per la cena, si prega di avvisare preventivamente la struttura. Il check-in è possibile fino alle ore 23:00. Per arrivi successivi, verranno fornite le istruzioni per il check-in autonomo.
Posso richiedere la Guest Mobil Card in anticipo se arrivo con i mezzi pubblici? +
La Südtirol Alto Adige Guest Pass / Mobil Card è valida a partire dalle ore 00:00 del giorno di arrivo. Contattando preventivamente la struttura, è possibile ricevere le informazioni per usufruire del Pass prima del check-in.
Offrite buoni regalo? +
Sì, è possibile acquistare buoni regalo per soggiorni o trattamenti Spa. Per informazioni contattarci a: info@hoteldiamant.com
Avete colonnine di ricarica per auto elettriche? +
Sì, nel garage dell'hotel sono disponibili stazioni di ricarica per veicoli elettrici. Il costo del servizio è di €0,65 per kWh.
L'hotel dispone di un garage coperto? È incluso nel prezzo? +
Sì, l'hotel mette a disposizione gratuitamente un posto auto coperto in garage per tutti gli ospiti. Non è consentito parcheggiare all'esterno, in quanto gli spazi disponibili sono riservati alle operazioni di check-in/check-out.
Potete organizzare un servizio taxi? +
Saremo lieti di consigliarvi e organizzare un servizio taxi. Per prenotazioni e informazioni: www.taxibadia.it
Come posso candidarmi per un lavoro in hotel? +
Se sei interessato a far parte del nostro team, ti invitiamo a inviare il tuo CV a: info@hoteldiamant.com. Il nostro team valuterà con attenzione ogni candidatura.
Camere & suite +
Le camere hanno vista montagna? +
La maggior parte delle camere offre una splendida vista sulle montagne. Alcune camere si affacciano sulla parte posteriore dell'hotel, con una vista più limitata. Qualora si abbia una preferenza, invitiamo a comunicarcela al momento della prenotazione.
C'è l'aria condizionata? +
Le camere non sono dotate di aria condizionata. Grazie al clima alpino di San Cassiano, le temperature estive sono naturalmente fresche e piacevoli anche nei mesi più caldi.
Le camere hanno il minibar? +
Sì, tutte le camere sono dotate di minibar, per garantire il massimo comfort durante il soggiorno.
C'è il parquet nelle camere? +
Sì, tutte le nostre camere sono dotate di pavimento in legno. Non utilizziamo moquette nelle camere.
È possibile avere letti separati? +
Sì, nella maggior parte delle categorie di camera è possibile richiedere la configurazione con letti separati. Si prega di comunicarlo prima del giorno di arrivo.
È possibile ordinare in camera? +
Sì, è disponibile il servizio in camera al costo di €15,00 a portata.
È possibile avere un bollitore in camera? +
Sì, è possibile richiedere un bollitore in camera. Si prega di comunicarlo prima del giorno di arrivo
È possibile richiedere una camera o un piano specifico? +
Non è possibile garantire un numero di camera o un piano specifico. Al momento della prenotazione viene confermata esclusivamente la categoria della camera. Qualora si abbiano preferenze, invitiamo a comunicarcele.
Spa & Wellness +
Quali sono gli orari della SPA? +
L'area SPA è aperta tutti i giorni dalle ore 07:00 alle 19:00. Le saune sono accessibili dalle ore 16:00 alle 19:00. La nostra operatrice per trattamenti di bellezza e massaggi è disponibile tutti i giorni dalle ore 13:00 alle 20:00, esclusa la domenica
Si può entrare vestiti in sauna? +
Per motivi igienici, si richiede cortesemente di utilizzare il telo apposito all'interno delle saune e di accedere ad esse e al bagno turco senza costume da bagno
I bambini possono accedere alla piscina e all'area wellness? +
I bambini sono benvenuti in piscina, con la richiesta di rispettare la tranquillità degli altri ospiti presenti. L'accesso alle saune è invece riservato esclusivamente agli adulti.
Gli ospiti esterni possono accedere alla Spa o alla palestra? +
L'accesso all'area benessere "Gran Ega SPA" è riservato esclusivamente agli ospiti della struttura, per motivi assicurativi. Gli ospiti esterni hanno tuttavia la possibilità di prenotare un trattamento beauty o un massaggio, in base alla disponibilità.
È possibile prenotare un trattamento Spa per due persone in contemporanea? +
Attualmente la nostra area Wellness dispone di un'unica operatrice dedicata ai trattamenti beauty e massaggi, pertanto non è possibile effettuare due trattamenti in simultanea. Per verificare la disponibilità, è possibile contattarci via e-mail prima del soggiorno oppure rivolgersi alla collega in Spa o alla reception durante il soggiorno:
Gastronomia +
È possibile richiedere un tavolo specifico al ristorante? +
Non è possibile garantire un tavolo specifico per la cena o la colazione. Qualora si abbiano preferenze, invitiamo a comunicarcele e faremo del nostro meglio per soddisfare la richiesta.
Offrite il trattamento di mezza pensione? +
Sì, il trattamento di mezza pensione comprende la prima colazione a buffet, servita dalle ore 07:30 alle 10:00, e la cena, servita dalle ore 19:00 alle 21:00.
È possibile fare colazione o cenare senza soggiornare in hotel? +
No, il nostro ristorante è riservato esclusivamente agli ospiti della struttura.
In quanto ospite dell'hotel, posso invitare amici esterni a cena nel ristorante? +
Sì, è possibile accogliere ospiti esterni a cena, previo verifica della disponibilità presso la reception o il maître di sala. Gli ospiti esterni possono scegliere tra il menù completo di 4 portate a €60,00 a persona (o il menù di Gala con 5 portate a €80,00 a persona) oppure ordinare à la carte.
Posso aggiungere la cena al ristorante se ho una prenotazione in Bed & Breakfast? +
Sì, è possibile aggiungere il servizio cena in qualsiasi momento, previa verifica della disponibilità. È possibile scegliere tra il menù completo di 4 portate a €60,00 a persona (o il menù di Gala con 5 portate a €80,00 a persona) oppure ordinare à la carte.
Sono disponibili pietanze dedicate ai bambini? +
Sì, su richiesta la nostra cucina è lieta di preparare pietanze appositamente pensate per i più piccoli.
Ho intolleranze o esigenze alimentari particolari. Come devo procedere? +
La invitiamo a comunicare eventuali intolleranze, allergie o esigenze alimentari al momento della prenotazione o prima dell'arrivo in struttura. Questo ci consentirà di organizzare con la dovuta attenzione le varianti necessarie per ogni pasto.
Attività +
L'hotel è sulle piste da sci? +
No, l'hotel è situato nel centro del paese di San Cassiano. Tuttavia, disponiamo di un comodo servizio di navetta che collega l'hotel agli impianti di risalita Piz Sorega, andata e ritorno.
Avete un servizio navetta per le piste? +
Sì, il nostro servizio navetta è operativo tutti i giorni durante l’inverno dalle 08:30 alle 11:00 e dalle 14:00 alle 17:00. Il servizio collega comodamente l'hotel all'impianto Piz Sorega.
Posso acquistare lo skipass tramite l'hotel? +
No, l'acquisto dello skipass avviene esclusivamente tramite il sito ufficiale: shop.dolomitisuperski.com. Al momento dell'acquisto è possibile selezionare l'opzione "ritiro presso l'hotel" per ricevere lo skipass direttamente al check-in.
Consigliate un noleggio sci e bici? +
Sì, in collaborazione con Alta Badia Sport Rental i nostri ospiti beneficiano di uno sconto del 10% su tutti i noleggi, sia in estate (biciclette e attrezzature sportive) che in inverno (sci, scarponi e accessori). Per ulteriori informazioni: altabadiasport.it
C'è una sala giochi? +
Sì, l'hotel dispone di una sala giochi dedicata ai bambini.
L'hotel organizza escursioni guidate durante la stagione estiva? +
Sì, durante l'estate l'hotel propone escursioni a piedi e bike-tour guidati e gratuiti, in collaborazione con Bike & Hike Alta Badia. Per ulteriori informazioni: www.bike-hike.it. Le prenotazioni sono possibili presso la reception entro le ore 18:00 per il tour del giorno successivo.





